Zuletzt aktualisiert: 2026-03-06
Tordar AI priorisiert die Kundenzufriedenheit und möchte, dass Sie von Ihrem Kauf begeistert sind. Wir bieten für alle Produkte kostenlose Testversionen an, daher empfehlen wir Ihnen, diese vor dem Kauf auszuprobieren.
Wir bieten auch für alle Produkte eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie (mit Ausnahme des 1-Monats-Abonnements und des Kaufs von Minutenpaketen). Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht werden und werden von Fall zu Fall geprüft.
Richtlinien für Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge unter folgenden Umständen:
Doppelter Kauf Wenn Sie versehentlich dasselbe Produkt mehr als einmal gekauft haben, erstatten wir gerne den Betrag für die doppelte(n) Bestellung(en) vollständig.
Ungelöste technische Probleme Wenn das Produkt ein technisches Problem aufweist, das wir innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung nicht beheben können, wird eine Rückerstattung gewährt.
Ungewollte automatische Verlängerung Gebühren für die automatische Verlängerung sind innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung rückerstattungsfähig, mit Ausnahme von monatlichen Abonnements.
Bitte beachten Sie: Wir werden Ihnen 7 Tage vor der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements eine E-Mail senden, um zu bestätigen, ob Sie fortfahren möchten. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Nach der Kündigung der automatischen Verlängerung haben Sie weiterhin vollen Zugriff auf Ihre Abonnement-Leistungen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Rückerstattungsanträge, die nicht akzeptiert werden
Folgende Gründe berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:
Allgemeine Aussagen Allgemeine Kommentare, die keine tatsächliche Beschwerde darstellen, wie z.B. "Es ist nicht das, was ich dachte", "Es funktionierte nicht wie erwartet", "Ich habe es versehentlich gekauft", "Ich habe es aus Versehen gekauft" oder "Ich kann das nicht benutzen". Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise des Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@tordar.ai.
Meinungsänderung Rückerstattungsanträge, die auf einer Meinungsänderung nach dem Zugriff auf das Produkt basieren (z.B. 'Ich habe meine Meinung geändert', 'Ich will es jetzt nicht mehr' oder 'Es ist nicht das, was ich brauche'), werden nicht akzeptiert.
Kauf von Minutenpaketen Minutenpakete werden sofort nach dem Kauf bereitgestellt und können jederzeit genutzt werden. Alle Käufe von Minutenpaketen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald ein Minutenpaket Ihrem Konto hinzugefügt wurde, kommt die Bestellung nicht für eine Rückerstattung in Frage.
Nutzung von Minutenpaketen Minuten werden automatisch basierend auf der Dauer der hochgeladenen Datei abgezogen, sobald die Verarbeitung beginnt. Wenn ein Teil des Minutenpakets genutzt wurde, ist der Kauf in der Regel nicht rückerstattungsfähig. In bestimmten Fällen können wir jedoch eine teilweise Rückerstattung basierend auf der Menge der verbleibenden ungenutzten Minuten anbieten.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Wenn Ihr Kauf unter die genannten Richtlinien fällt, senden Sie bitte Ihren Rückerstattungsantrag an support@tordar.ai. Unser Support-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und alle relevanten Details oder Beispiele an. Sie können auch gerne Screenshots anhängen!
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf abgewickelt. In der Regel dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen 1-3 Tage, kann bei bestimmten Zahlungsmethoden jedoch bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.