Zuletzt aktualisiert: 2026-07-03
Tordar AI legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir bieten kostenlose Testversionen für alle Produkte an und empfehlen Ihnen daher, diese vor dem Kauf auszuprobieren.
Wir bieten außerdem eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte (ausgenommen das 1-Monats-Abonnement und Minutenpaket-Käufe). Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden und werden im Einzelfall geprüft.
Richtlinien für Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge unter den folgenden Umständen:
Doppelkauf Wenn Sie dasselbe Produkt versehentlich mehrmals gekauft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die doppelte(n) Bestellung(en) gerne vollständig zurück.
Ungelöste technische Probleme Wenn das Produkt ein technisches Problem aufweist, das wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung beheben können, wird eine Rückerstattung gewährt.
Unerwünschte automatische Verlängerung Gebühren für die automatische Verlängerung sind innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung erstattungsfähig, außer bei monatlichen Abonnements.
Nutzungsbasierter Abzug Falls während des aktuellen Abonnementzeitraums eine Nutzung erfolgt ist, wird der Rückerstattungsbetrag nach Abzug des Wertes der bereits genutzten Dienste berechnet.
Bitte beachten Sie: Wir senden Ihnen 7 Tage vor der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements eine E-Mail, um zu bestätigen, ob Sie fortfahren möchten. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Nach der Kündigung der automatischen Verlängerung haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin vollen Zugriff auf Ihre Abonnementvorteile.
Nicht akzeptierte Rückerstattungsanträge
Die folgenden Gründe berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:
Allgemeine Aussagen Allgemeine Kommentare, die keine tatsächliche Reklamation darstellen, wie z. B. "Es ist nicht das, was ich dachte", "Es hat nicht wie erwartet funktioniert", "Ich habe es aus Versehen gekauft", "Ich habe es versehentlich gekauft" oder "Ich kann es nicht verwenden". Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise des Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@tordar.ai.
Meinungsänderung Rückerstattungsanträge, die darauf basieren, dass Sie Ihre Meinung nach dem Zugriff auf das Produkt geändert haben (z. B. „Ich habe meine Meinung geändert“, „Ich möchte es jetzt nicht mehr“ oder „Es ist nicht das, was ich brauche“), werden nicht akzeptiert.
Minutenpaket-Käufe Minutenpakete werden sofort nach dem Kauf geliefert und können jederzeit verwendet werden. Alle Käufe von Minutenpaketen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald ein Minutenpaket Ihrem Konto hinzugefügt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Nutzung des Minutenpakets Minuten werden automatisch basierend auf der Dauer der hochgeladenen Datei abgezogen, sobald die Verarbeitung beginnt. Wenn ein Teil des Minutenpakets bereits genutzt wurde, besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung. In bestimmten Fällen können wir jedoch eine Teilrückerstattung basierend auf der Anzahl der verbleibenden ungenutzten Minuten anbieten.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Wenn Ihr Kauf gemäß den genannten Richtlinien qualifiziert ist, senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag bitte an support@tordar.ai. Unser Support-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie alle relevanten Details oder Beispiele an. Gerne können Sie auch Screenshots mitsenden!
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. In der Regel dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen 1–3 Tage, bei bestimmten Zahlungsmethoden kann es jedoch bis zu 7 Tage dauern.