Última atualização: 2026-03-06
A Tordar AI prioriza a satisfação do cliente e quer que você fique encantado com sua compra. Oferecemos testes gratuitos para todos os produtos, por isso incentivamos que você os experimente antes de comprar.
Também oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 7 dias para todos os produtos (exceto para a assinatura de 1 mês e compras de pacotes de minutos). As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias após a compra e serão consideradas caso a caso.
Diretrizes de Reembolso
Nós aceitamos solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:
Compra Duplicada Se você acidentalmente comprou o mesmo produto mais de uma vez, teremos prazer em emitir um reembolso integral pelo(s) pedido(s) duplicado(s).
Problemas Técnicos Não Resolvidos Se o produto tiver um problema técnico que não conseguimos resolver dentro de 30 dias após seu relato, um reembolso será emitido.
Renovação Automática Indesejada As cobranças de renovação automática são elegíveis para reembolso em até 7 dias após a renovação, exceto para assinaturas mensais.
Observação: Enviaremos um e-mail 7 dias antes da renovação automática da sua assinatura para confirmar se deseja continuar. Se pretender cancelar a sua assinatura, entre em contacto por e-mail. Após cancelar a renovação automática, continuará a ter acesso total aos benefícios da sua assinatura até ao final do período de faturação atual.
Solicitações de Reembolso Não Aceitas
Os seguintes motivos não se qualificam para reembolso:
Declarações Genéricas Comentários gerais que não constituem uma reclamação real, como "Não é o que eu pensava", "Não funcionou como esperado", "Comprei por engano", "Comprei acidentalmente" ou "Não consigo usar isso". Se tiver dúvidas sobre como o produto funciona, entre em contato com nossa Equipe de Suporte em support@tordar.ai.
Mudança de Ideia Solicitações de reembolso baseadas em mudança de ideia após acessar o produto (por exemplo, 'Mudei de ideia', 'Não quero mais agora' ou 'Não é o que eu preciso') não serão aceitas.
Compras de Pacotes de Minutos Os Pacotes de Minutos são entregues imediatamente após a compra e podem ser usados a qualquer momento. Todas as compras de Pacotes de Minutos são finais e não reembolsáveis. Uma vez que um Pacote de Minutos tenha sido adicionado à sua conta, o pedido não se qualifica para reembolso.
Uso do Pacote de Minutos Os minutos são automaticamente deduzidos com base na duração do arquivo enviado assim que o processamento começa. Se qualquer parte do Pacote de Minutos tiver sido usada, a compra geralmente não é elegível para reembolso. No entanto, em certos casos, podemos oferecer um reembolso parcial com base na quantidade de minutos não utilizados restantes.
Como Solicitar um Reembolso?
Se sua compra se qualificar conforme as diretrizes mencionadas, envie sua solicitação de reembolso para support@tordar.ai. Nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas. Certifique-se de incluir seu número do pedido, endereço de e-mail e quaisquer detalhes ou exemplos pertinentes. Sinta-se à vontade para anexar capturas de tela também!
Quanto Tempo Leva um Reembolso?
Os reembolsos são processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Normalmente, os reembolsos levam de 1 a 3 dias para serem processados, mas podem levar até 7 dias para certos métodos de pagamento.