最后更新: 2026-03-06
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我们还对所有产品提供7天退款保证（1个月订阅和分钟包购买除外）。退款请求必须在购买后7天内提交，并将根据具体情况考虑。
退款指南
在以下情况下，我们接受退款请求：
重复购买 如果您意外多次购买同一产品，我们将很乐意为重复订单提供全额退款。
未解决的技术问题 如果产品存在技术问题，且我们在收到报告后30天内无法解决，将予以退款。
不想要的自动续订 自动续订费用在续订后7天内有资格获得退款，但月度订阅除外。
请注意：我们将在您的订阅自动续订前7天发送电子邮件，以确认您是否希望继续。如果您希望取消订阅，请通过电子邮件联系我们。取消自动续订后，您仍可在当前计费周期结束前完全访问您的订阅权益。
不被接受的退款请求
以下原因不符合退款条件：
一般性陈述 不构成实际投诉的一般性评论，例如“这不是我想的那样”、“它的功能不如预期”、“我买错了”、“我不小心买了”或“我不能用这个”。如果您对产品如何运作有疑问，请联系我们的支持团队 support@tordar.ai。
改变主意 基于在访问产品后改变主意的退款请求（例如，“我改变主意了”、“我现在不想要了”或“这不是我需要的”）将不被接受。
分钟包购买 分钟包在购买后立即交付，可以随时使用。所有分钟包购买均为最终购买，不可退款。一旦分钟包添加到您的账户，订单即不符合退款条件。
分钟包使用 处理开始后，分钟数将根据上传文件的时长自动扣除。如果分钟包的任何部分已被使用，该购买通常不符合退款条件。但在某些情况下，我们可能会根据剩余未使用分钟数提供部分退款。
如何申请退款？
如果您的购买符合上述指南，请将您的退款请求提交至 support@tordar.ai。我们的支持团队将在24小时内回复。请务必附上您的订单号、电子邮件地址以及任何相关细节或示例。也欢迎附上截图！
退款需要多长时间？
退款使用与原购买相同的支付方式处理。通常，退款处理需要1-3天，但对于某些支付方式，可能需要长达7天。