最后更新: 2026-07-03
Tordar AI 优先考虑客户满意度，并希望您对购买感到满意。我们为所有产品提供免费试用，因此我们建议您在购买前先进行试用。
我们还为所有产品提供 7 天退款保证（1 个月订阅和时长包购买除外）。退款申请必须在购买后 7 天内提交，我们将根据具体情况进行评估。
退款准则
在以下情况下，我们接受退款申请：
重复购买 如果您不小心多次购买了同一产品，我们将很乐意为重复的订单办理全额退款。
未解决的技术问题 如果产品存在技术问题，且我们在您报告后的 30 天内无法解决，我们将办理退款。
不需要的自动续费 自动续费费用在续费后 7 天内符合退款条件，但月度订阅除外。
按使用情况扣除 如果在当前订阅期内有任何使用记录，退款金额将在扣除已使用服务的价值后计算。
请注意： 我们将在您的订阅自动续费前 7 天发送电子邮件，以确认您是否希望继续。如果您想取消订阅，请通过电子邮件与我们联系。取消自动续费后，在当前计费周期结束前，您仍然可以完全享受订阅权益。
不予受理的退款申请
以下原因不符合退款条件：
一般性陈述 不构成实际投诉的一般性评论，例如“这不是我想象的那样”、“它没有达到预期效果”、“我买错了”、“我不小心买的”或“我无法使用这个”。如果您对产品的工作原理有任何疑问，请通过 support@tordar.ai 联系我们的支持团队。
改变主意 在使用产品后因改变主意而提出的退款申请（例如“我改变主意了”、“我现在不想要了”或“这不是我需要的”）将不予受理。
时长包购买 时长包在购买后立即发放，可随时使用。所有时长包购买均为最终购买，不可退款。一旦时长包已添加到您的账户中，该订单就不再符合退款条件。
时长包使用 一旦开始处理，系统将根据上传文件的时长自动扣除分钟数。如果时长包已被部分使用，通常不符合退款条件。但是，在某些情况下，我们可能会根据剩余的未使用分钟数提供部分退款。
如何申请退款？
如果您的购买符合上述准则，请向 support@tordar.ai 提交退款申请。我们的支持团队将在 24 小时内回复。请务必附上您的订单号、电子邮件地址以及任何相关的详细信息或示例。也欢迎附上截图！
退款需要多长时间？
退款将通过原支付方式进行处理。通常情况下，退款处理需要 1-3 天，但某些支付方式可能需要长达 7 天。