最後更新: 2026-03-06
Tordar AI 優先考慮客戶滿意度，希望您對購買感到滿意。我們為所有產品提供免費試用，因此我們鼓勵您在購買前先試用。
我們還對所有產品提供7天退款保證（1個月訂閱和分鐘包購買除外）。退款請求必須在購買後7天內提交，並將根據具體情況考慮。
退款指南
在以下情況下，我們接受退款請求：
重複購買 如果您意外多次購買同一產品，我們將很樂意為重複訂單提供全額退款。
未解決的技術問題 如果產品存在技術問題，且我們在收到報告後30天內無法解決，將予以退款。
不想要的自動續訂 自動續訂費用在續訂後7天內有資格獲得退款，但月度訂閱除外。
請注意：我們會在您的訂閱自動續訂前7天發送電子郵件，以確認您是否希望繼續。如果您希望取消訂閱，請透過電子郵件與我們聯絡。取消自動續訂後，您仍然可以在目前計費週期結束前完整使用您的訂閱權益。
不被接受的退款請求
以下原因不符合退款條件：
一般性陳述 不構成實際投訴的一般性評論，例如「這不是我想的那樣」、「它的功能不如預期」、「我買錯了」、「我不小心買了」或「我不能用這個」。如果您對產品如何運作有疑問，請聯繫我們的支援團隊 support@tordar.ai。
改變主意 基於在訪問產品後改變主意的退款請求（例如，「我改變主意了」、「我現在不想要了」或「這不是我需要的」）將不被接受。
分鐘包購買 分鐘包在購買後立即交付，可以隨時使用。所有分鐘包購買均為最終購買，不可退款。一旦分鐘包添加到您的帳戶，訂單即不符合退款條件。
分鐘包使用 處理開始後，分鐘數將根據上傳檔案的時長自動扣除。如果分鐘包的任何部分已被使用，該購買通常不符合退款條件。但在某些情況下，我們可能會根據剩餘未使用分鐘數提供部分退款。
如何申請退款？
如果您的購買符合上述指南，請將您的退款請求提交至 support@tordar.ai。我們的支援團隊將在24小時內回覆。請務必附上您的訂單號、電子郵件地址以及任何相關細節或範例。也歡迎附上截圖！
退款需要多長時間？
退款使用與原購買相同的支付方式處理。通常，退款處理需要1-3天，但對於某些支付方式，可能需要長達7天。