最後更新: 2026-07-03
Tordar AI 以客戶滿意度為優先，並希望您對購買感到滿意。我們為所有產品提供免費試用，因此建議您在購買前先試用。
我們還為所有產品提供 7 天退款保證（1 個月訂閱和時長包購買除外）。退款請求必須在購買後 7 天內提交，我們將根據具體情況進行審核。
退款指南
在以下情況下，我們會受理退款請求：
重複購買 如果您不小心多次購買了同一產品，我們將樂意為重複的訂單辦理全額退款。
未解決的技術問題 如果產品存在技術問題，且我們在收到報告後 30 天內無法解決，將辦理退款。
不想要的自動續訂 自動續訂費用在續訂後 7 天內符合退款資格，但每月訂閱除外。
按量扣除 如果在當前訂閱期間有任何使用記錄，退款金額將在扣除已使用服務的價值後計算。
請注意： 我們會在您的訂閱自動續訂前 7 天給您發送電子郵件，以確認您是否要繼續。如果您希望取消訂閱，請通過電子郵件與我們聯繫。取消自動續訂後，您在當前計費週期結束前仍可享有訂閱權益。
不予受理的退款請求
以下原因不符合退款資格：
一般性陳述 不構成實際投訴的一般性評論，例如「這不是我想的那樣」、「它沒有按預期運作」、「我買錯了」、「我不小心買了」或「我無法使用」。如果您對產品運作方式有任何疑問，請通過 support@tordar.ai 聯繫我們的支持團隊。
改變主意 在使用產品後因改變主意而提出的退款請求（例如「我改變主意了」、「我現在不想要了」或「這不是我需要的」）將不予受理。
時長包購買 時長包在購買後立即發放，並可隨時使用。所有時長包購買均為最終決定且不予退款。一旦時長包已添加到您的帳戶，該訂單即不符合退款資格。
時長包使用 一旦開始處理，將根據上傳文件的時長自動扣除分鐘數。如果時長包已部分使用，通常不符合退款資格。但在某些情況下，我們可能會根據剩餘未使用的分鐘數提供部分退款。
如何申請退款？
如果您的購買符合上述指南，請將您的退款請求發送至 support@tordar.ai。我們的支持團隊將在 24 小時內回覆。請務必提供您的訂單編號、電子郵件地址以及任何相關細節或示例。也歡迎附上截圖！
退款需要多長時間？
退款將使用與原購買相同的付款方式進行。通常情況下，退款處理需要 1-3 天，但某些付款方式可能需要長達 7 天。