Dernière mise à jour: 2026-03-06
Tordar AI donne la priorité à la satisfaction client et souhaite que vous soyez ravi de votre achat. Nous proposons des essais gratuits pour tous les produits, nous vous encourageons donc à les essayer avant d'acheter.
Nous offrons également une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les produits (à l'exception de l'abonnement d'un mois et des achats de packs de minutes). Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant votre achat et seront examinées au cas par cas.
Directives de Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les circonstances suivantes :
Achat en Double Si vous avez accidentellement acheté le même produit plus d'une fois, nous serons heureux d'émettre un remboursement complet pour la ou les commande(s) en double.
Problèmes Techniques Non Résolus Si le produit présente un problème technique que nous ne parvenons pas à résoudre dans les 30 jours suivant votre signalement, un remboursement sera effectué.
Renouvellement Automatique Non Désiré Les frais de renouvellement automatique sont éligibles à un remboursement dans les 7 jours suivant le renouvellement, sauf pour les abonnements mensuels.
Veuillez noter : Nous vous enverrons un e-mail 7 jours avant la reconduction automatique de votre abonnement pour confirmer si vous souhaitez continuer. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez nous contacter par e-mail. Après avoir annulé la reconduction automatique, vous continuerez à bénéficier d'un accès complet aux avantages de votre abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Demandes de Remboursement Non Acceptées
Les raisons suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
Déclarations Générales Commentaires généraux qui ne constituent pas une plainte réelle, tels que "Ce n'est pas ce que je pensais", "Cela n'a pas fonctionné comme prévu", "Je l'ai acheté par erreur", "Je l'ai acheté accidentellement" ou "Je ne peux pas utiliser cela". Si vous avez des questions sur le fonctionnement du produit, veuillez contacter notre Équipe d'Assistance à support@tordar.ai.
Changement d'Avis Les demandes de remboursement basées sur un changement d'avis après avoir accédé au produit (par exemple, 'J'ai changé d'avis', 'Je n'en veux plus maintenant' ou 'Ce n'est pas ce dont j'ai besoin') ne seront pas acceptées.
Achats de Packs de Minutes Les Packs de Minutes sont livrés immédiatement après l'achat et peuvent être utilisés à tout moment. Tous les achats de Packs de Minutes sont définitifs et non remboursables. Une fois qu'un Pack de Minutes a été ajouté à votre compte, la commande n'est pas éligible à un remboursement.
Utilisation du Pack de Minutes Les minutes sont automatiquement déduites en fonction de la durée du fichier téléchargé une fois que le traitement commence. Si une partie du Pack de Minutes a été utilisée, l'achat n'est généralement pas éligible à un remboursement. Cependant, dans certains cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel basé sur le nombre de minutes inutilisées restantes.
Comment Demander un Remboursement ?
Si votre achat est éligible selon les directives mentionnées, veuillez soumettre votre demande de remboursement à support@tordar.ai. Notre équipe d'assistance répondra dans les 24 heures. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail et tout détail ou exemple pertinent. N'hésitez pas à joindre des captures d'écran également !
Combien de Temps Prend un Remboursement ?
Les remboursements sont traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat original. Généralement, les remboursements prennent 1 à 3 jours à être traités, mais peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour certains modes de paiement.