Ultimo aggiornamento: 2026-03-06
Tordar AI dà priorità alla soddisfazione del cliente e desidera che tu sia entusiasta del tuo acquisto. Offriamo prove gratuite per tutti i prodotti, quindi ti incoraggiamo a provarli prima dell'acquisto.
Offriamo anche una garanzia di rimborso di 7 giorni su tutti i prodotti (tranne per l'abbonamento di 1 mese e gli acquisti di pacchetti di minuti). Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 7 giorni dall'acquisto e verranno esaminate caso per caso.
Linee Guida per il Rimborso
Accettiamo richieste di rimborso nelle seguenti circostanze:
Acquisto Duplicato Se hai accidentalmente acquistato lo stesso prodotto più di una volta, saremo lieti di emettere un rimborso completo per l'ordine/i ordini duplicati.
Problemi Tecnici Non Risolti Se il prodotto presenta un problema tecnico che non siamo in grado di risolvere entro 30 giorni dalla tua segnalazione, verrà emesso un rimborso.
Rinnovo Automatico Non Desiderato Gli addebiti per il rinnovo automatico sono idonei per un rimborso entro 7 giorni dal rinnovo, tranne per gli abbonamenti mensili.
Nota bene: Ti invieremo un'email 7 giorni prima del rinnovo automatico del tuo abbonamento per confermare se desideri continuare. Se desideri cancellare il tuo abbonamento, contattaci via email. Dopo aver cancellato il rinnovo automatico, avrai comunque accesso completo ai benefici del tuo abbonamento fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Richieste di Rimborso Non Accettate
I seguenti motivi non danno diritto a un rimborso:
Dichiarazioni Generali Commenti generali che non costituiscono un reclamo effettivo, come "Non è quello che pensavo", "Non funzionava come previsto", "L'ho acquistato per errore", "L'ho acquistato accidentalmente" o "Non posso usare questo". Se hai domande sul funzionamento del prodotto, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo support@tordar.ai.
Cambio di Idea Le richieste di rimborso basate sul cambio di idea dopo aver avuto accesso al prodotto (ad esempio, 'Ho cambiato idea', 'Non lo voglio più' o 'Non è ciò di cui ho bisogno') non saranno accettate.
Acquisti di Pacchetti Minuti I Pacchetti Minuti vengono consegnati immediatamente dopo l'acquisto e possono essere utilizzati in qualsiasi momento. Tutti gli acquisti di Pacchetti Minuti sono definitivi e non rimborsabili. Una volta che un Pacchetto Minuti è stato aggiunto al tuo account, l'ordine non è idoneo per un rimborso.
Utilizzo del Pacchetto Minuti I minuti vengono automaticamente dedotti in base alla durata del file caricato una volta avviata l'elaborazione. Se è stata utilizzata una parte del Pacchetto Minuti, l'acquisto generalmente non è idoneo per un rimborso. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo offrire un rimborso parziale basato sulla quantità di minuti non utilizzati rimanenti.
Come Richiedere un Rimborso?
Se il tuo acquisto rientra nelle linee guida menzionate, invia la tua richiesta di rimborso a support@tordar.ai. Il nostro team di supporto risponderà entro 24 ore. Assicurati di includere il numero d'ordine, l'indirizzo email e tutti i dettagli o esempi pertinenti. Sentiti libero di allegare anche screenshot!
Quanto Tempo Occorre per un Rimborso?
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. In genere, i rimborsi richiedono da 1 a 3 giorni per essere elaborati, ma possono richiedere fino a 7 giorni per alcuni metodi di pagamento.