最終更新日: 2026-03-06
Tordar AIは、お客様の満足度を最優先し、購入した製品に満足していただけるよう努めています。すべての製品で無料トライアルを提供していますので、購入前にぜひお試しください。
また、すべての製品（1か月サブスクリプションおよび分パック購入を除く）に7日間の返金保証を提供しています。返金リクエストは購入から7日以内に提出する必要があり、ケースバイケースで検討されます。
返金ガイドライン
以下の状況において、返金リクエストを受け付けます：
重複購入 誤って同じ製品を複数回購入した場合、重複注文分の全額を返金いたします。
未解決の技術的問題 製品に技術的問題があり、お客様からの報告から30日以内に解決できない場合、返金を行います。
不要な自動更新 自動更新の料金は、更新から7日以内に返金対象となりますが、月額サブスクリプションは除きます。
ご注意ください：サブスクリプションの自動更新の7日前に、継続するかどうかを確認するためのメールをお送りします。サブスクリプションをキャンセルされたい場合は、メールにてご連絡ください。自動更新をキャンセルされた後も、現在の請求期間が終了するまでは、サブスクリプションの特典に完全にアクセスしていただけます。
受け付けない返金リクエスト
以下の理由では返金対象になりません：
一般的な発言 実際の苦情を構成しない一般的なコメント、例えば「思っていたものと違った」「期待通りに機能しなかった」「誤って購入した」「間違えて購入した」「これが使えない」など。製品の動作についてご質問がある場合は、サポートチーム support@tordar.ai までご連絡ください。
気が変わった場合 製品にアクセスした後に気が変わったことに基づく返金リクエスト（例：「気が変わった」「今は必要ない」「必要とするものではなかった」）は受け付けません。
分パック購入 分パックは購入後すぐに提供され、いつでも使用できます。すべての分パック購入は最終的なものであり、返金できません。分パックがアカウントに追加された後は、注文は返金対象になりません。
分パックの使用 処理が開始されると、アップロードされたファイルの長さに基づいて分数が自動的に差し引かれます。分パックの一部が使用されている場合、購入は一般的に返金対象になりません。ただし、特定の場合には、未使用の残分数に基づいて一部返金を提供することがあります。
返金をリクエストする方法
購入が上記のガイドラインに該当する場合は、返金リクエストを support@tordar.ai までご提出ください。サポートチームは24時間以内に返信いたします。注文番号、メールアドレス、関連する詳細や例を含めるようにしてください。スクリーンショットも添付していただけます！
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返金は、元の購入に使用したのと同じ支払い方法で処理されます。通常、返金の処理には1〜3日かかりますが、一部の支払い方法では最大7日かかることがあります。