最終更新日: 2026-07-03
Tordar AIは顧客満足度を最優先しており、お客様にご満足いただけることを願っています。すべての製品で無料トライアルを提供しておりますので、購入前にお試しいただくことをお勧めします。
また、すべての製品（1ヶ月サブスクリプションおよびミニッツパックの購入を除く）に対して7日間の返金保証を提供しています。返金リクエストは購入から7日以内に提出する必要があり、ケースバイケースで検討されます。
返金ガイドライン
以下の状況においては、返金リクエストを受け付けます：
重複購入 誤って同じ製品を複数回購入された場合、重複した注文に対して全額返金いたします。
未解決の技術的問題 製品に技術的な問題があり、報告から30日以内に解決できない場合は、返金いたします。
不要な自動更新 自動更新による請求は、月間サブスクリプションを除き、更新から7日以内であれば返金の対象となります。
使用状況に基づく差し引き 現在のサブスクリプション期間中に使用実績がある場合、返金額はすでに使用されたサービスの価値を差し引いた上で計算されます。
ご注意： サブスクリプションの自動更新の7日前に、継続の意思確認のメールをお送りします。サブスクリプションをキャンセルしたい場合は、メールでご連絡ください。自動更新をキャンセルした後も、現在の請求期間の終了まではサブスクリプションの特典をすべて利用できます。
受け付けられない返金リクエスト
以下の理由は返金の対象外となります：
一般的な陳述 「思っていたものと違う」「期待通りに動作しなかった」「間違えて購入した」「うっかり買ってしまった」「使い方がわからない」など、具体的な苦情を伴わない一般的なコメント。製品の動作に関する質問がある場合は、サポートチーム（support@tordar.ai）までお問い合わせください。
心変わり 製品にアクセスした後に気が変わったことによる返金リクエスト（例：「気が変わった」「もう欲しくなくなった」「必要なくなった」など）は受け付けられません。
ミニッツパックの購入 ミニッツパックは購入後すぐに提供され、いつでも使用できます。すべてのミニッツパックの購入は確定しており、返金できません。ミニッツパックがアカウントに追加された後は、返金の対象外となります。
ミニッツパックの使用 処理が開始されると、アップロードされたファイルの長さに応じて時間が自動的に差し引かれます。ミニッツパックの一部でも使用されている場合、原則として返金の対象外となります。ただし、場合によっては残りの未使用時間に基づいて一部返金を行うことがあります。
返金リクエストの方法は？
購入内容が上記のガイドラインに該当する場合は、support@tordar.ai まで返金リクエストを送信してください。サポートチームが24時間以内に回答いたします。注文番号、メールアドレス、関連する詳細や例を必ず含めてください。スクリーンショットの添付も歓迎します。
返金までにどのくらいかかりますか？
返金は、元の購入時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。通常、返金処理には1〜3日かかりますが、一部の支払い方法では最大7日かかる場合があります。