Última actualización: 2026-03-06
Tordar AI prioriza la satisfacción del cliente y desea que esté encantado con su compra. Ofrecemos pruebas gratuitas para todos los productos, por lo que le animamos a probarlos antes de comprar.
También ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días en todos los productos (excepto para la suscripción de 1 mes y las compras de paquetes de minutos). Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a su compra y se considerarán caso por caso.
Directrices de Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:
Compra Duplicada Si accidentalmente compró el mismo producto más de una vez, con gusto emitiremos un reembolso completo por el/los pedido(s) duplicado(s).
Problemas Técnicos No Resueltos Si el producto tiene un problema técnico que no podemos resolver dentro de los 30 días posteriores a su informe, se emitirá un reembolso.
Renovación Automática No Deseada Los cargos por renovación automática son elegibles para reembolso dentro de los 7 días posteriores a la renovación, excepto para las suscripciones mensuales.
Tenga en cuenta: Le enviaremos un correo electrónico 7 días antes de que su suscripción se renueve automáticamente para confirmar si desea continuar. Si desea cancelar su suscripción, contáctenos por correo electrónico. Después de cancelar la renovación automática, aún tendrá acceso completo a los beneficios de su suscripción hasta el final del período de facturación actual.
Solicitudes de Reembolso Que No Son Aceptadas
Las siguientes razones no califican para un reembolso:
Declaraciones Generales Comentarios generales que no constituyen una queja real, como "No es lo que pensaba", "No funcionó como esperaba", "Lo compré por error", "Lo compré accidentalmente" o "No puedo usar esto". Si tiene preguntas sobre cómo funciona el producto, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte en support@tordar.ai.
Cambio de Opinión Las solicitudes de reembolso basadas en cambiar de opinión después de acceder al producto (por ejemplo, 'Cambié de opinión', 'Ya no lo quiero' o 'No es lo que necesito') no serán aceptadas.
Compras de Paquetes de Minutos Los Paquetes de Minutos se entregan inmediatamente después de la compra y pueden usarse en cualquier momento. Todas las compras de Paquetes de Minutos son finales y no reembolsables. Una vez que se ha agregado un Paquete de Minutos a su cuenta, el pedido no califica para un reembolso.
Uso del Paquete de Minutos Los minutos se deducen automáticamente según la duración del archivo subido una vez que comienza el procesamiento. Si se ha utilizado cualquier parte del Paquete de Minutos, la compra generalmente no es elegible para reembolso. Sin embargo, en ciertos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial basado en la cantidad de minutos no utilizados restantes.
¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Si su compra califica bajo las directrices mencionadas, presente su solicitud de reembolso a support@tordar.ai. Nuestro equipo de soporte responderá dentro de las 24 horas. Asegúrese de incluir su número de pedido, dirección de correo electrónico y cualquier detalle o ejemplo pertinente. ¡Siéntase libre de adjuntar capturas de pantalla también!
¿Cuánto Tarda un Reembolso?
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por lo general, los reembolsos tardan de 1 a 3 días en procesarse, pero pueden tardar hasta 7 días para ciertos métodos de pago.