Laatst bijgewerkt: 2026-03-06
Tordar AI geeft prioriteit aan klanttevredenheid en wil dat u enthousiast bent over uw aankoop. We bieden gratis proefversies voor alle producten, dus we moedigen u aan om ze eerst te proberen voordat u koopt.
We bieden ook een 7-dagen geld-terug-garantie op alle producten (met uitzondering van het 1-maands abonnement en aankopen van minutenpakketten). Restitutieverzoeken moeten binnen 7 dagen na uw aankoop worden ingediend en worden case-by-case beoordeeld.
Restitutierichtlijnen
We aanvaarden restitutieverzoeken onder de volgende omstandigheden:
Dubbele Aankoop Als u per ongeluk hetzelfde product meer dan eens heeft gekocht, zullen we graag een volledige terugbetaling doen voor de dubbele bestelling(en).
Ongeloste Technische Problemen Als het product een technisch probleem heeft dat we niet binnen 30 dagen na uw melding kunnen oplossen, wordt een terugbetaling uitgevoerd.
Ongewenste Automatische Verlenging Kosten voor automatische verlenging komen in aanmerking voor terugbetaling binnen 7 dagen na verlenging, met uitzondering van maandabonnementen.
Let op: We sturen u 7 dagen voordat uw abonnement automatisch wordt verlengd een e-mail om te bevestigen of u door wilt gaan. Als u uw abonnement wilt annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail. Na het annuleren van de automatische verlenging behoudt u volledige toegang tot uw abonnementsvoordelen tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Restitutieverzoeken Die Niet Worden Aanvaard
De volgende redenen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling:
Algemene Verklaringen Algemene opmerkingen die geen werkelijke klacht vormen, zoals "Het is niet wat ik dacht", "Het werkte niet zoals verwacht", "Ik heb het per ongeluk gekocht", "Ik heb het per vergissing gekocht" of "Ik kan dit niet gebruiken". Als u vragen heeft over hoe het product werkt, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam via support@tordar.ai.
Verandering van Mening Restitutieverzoeken gebaseerd op het veranderen van mening na toegang tot het product (bijv. 'Ik ben van mening veranderd', 'Ik wil het nu niet meer' of 'Het is niet wat ik nodig heb') worden niet geaccepteerd.
Aankopen van Minutenpakketten Minutenpakketten worden direct na aankoop geleverd en kunnen op elk moment worden gebruikt. Alle aankopen van Minutenpakketten zijn definitief en niet-restitueerbaar. Zodra een Minutenpakket aan uw account is toegevoegd, komt de bestelling niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Gebruik van Minutenpakket Minuten worden automatisch afgetrokken op basis van de duur van het geüploade bestand zodra de verwerking begint. Als een deel van het Minutenpakket is gebruikt, komt de aankoop over het algemeen niet in aanmerking voor terugbetaling. In bepaalde gevallen kunnen we echter een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden op basis van de hoeveelheid ongebruikte minuten die nog over is.
Hoe een Terugbetaling Aanvragen?
Als uw aankoop onder de genoemde richtlijnen valt, dient u uw restitutieverzoek in bij support@tordar.ai. Ons ondersteuningsteam reageert binnen 24 uur. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, e-mailadres en eventuele relevante details of voorbeelden opneemt. U kunt ook gerust screenshots bijvoegen!
Hoe Lang Duurt een Terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt met dezelfde betaalmethode als die gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Meestal duurt het 1-3 dagen om terugbetalingen te verwerken, maar het kan tot 7 dagen duren voor bepaalde betaalmethoden.