Laatst bijgewerkt: 2026-07-03
Tordar AI geeft prioriteit aan klanttevredenheid en wil dat u enthousiast bent over uw aankoop. We bieden gratis proefversies aan voor alle producten, dus we moedigen u aan om ze te proberen voordat u ze koopt.
We bieden ook een 7-daagse niet-goed-geld-terug-garantie op alle producten (behalve voor het abonnement van 1 maand en aankopen van minutenpakketten). Restitutieverzoeken moeten binnen 7 dagen na uw aankoop worden ingediend en worden per geval beoordeeld.
Richtlijnen voor restitutie
We accepteren wel restitutieverzoeken onder de volgende omstandigheden:
Dubbele aankoop Als u per ongeluk hetzelfde product meer dan eens heeft gekocht, zullen wij graag een volledige restitutie verlenen voor de dubbele bestelling(en).
Onopgeloste technische problemen Als het product een technisch probleem heeft dat we niet binnen 30 dagen na uw melding kunnen oplossen, zal een restitutie worden verleend.
Ongewenste automatische verlenging Kosten voor automatische verlenging komen in aanmerking voor restitutie binnen 7 dagen na verlenging, met uitzondering van maandelijkse abonnementen.
Aftrek op basis van verbruik Als er een verbruiksrecord is tijdens de huidige abonnementsperiode, wordt het restitutiebedrag berekend na aftrek van de waarde van de reeds gebruikte diensten.
Let op: We sturen u 7 dagen voordat uw abonnement automatisch wordt verlengd een e-mail om te bevestigen of u wilt doorgaan. Als u uw abonnement wilt opzeggen, neem dan contact met ons op via e-mail. Na het opzeggen van de automatische verlenging heeft u nog steeds volledige toegang tot uw abonnementsvoordelen tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Restitutieverzoeken die niet worden geaccepteerd
De volgende redenen komen niet in aanmerking voor een restitutie:
Algemene verklaringen Algemene opmerkingen die geen feitelijke klacht vormen, zoals "Het is niet wat ik dacht," "Het werkte niet zoals verwacht," "Ik heb het per vergissing gekocht," "Ik heb het per ongeluk gekocht," of "Ik kan dit niet gebruiken." Als u vragen heeft over hoe het product werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@tordar.ai.
Van gedachten veranderd Restitutieverzoeken op basis van het veranderen van uw gedachten na toegang tot het product (bijv. 'Ik ben van gedachten veranderd', 'Ik wil het nu niet meer' of 'Het is niet wat ik nodig heb') worden niet geaccepteerd.
Aankopen van minutenpakketten Minutenpakketten worden onmiddellijk na aankoop geleverd en kunnen op elk moment worden gebruikt. Alle aankopen van minutenpakketten zijn definitief en worden niet gerestitueerd. Zodra een minutenpakket aan uw account is toegevoegd, komt de bestelling niet in aanmerking voor restitutie.
Verbruik van minutenpakket Minuten worden automatisch afgetrokken op basis van de duur van het geüploade bestand zodra de verwerking begint. Als een deel van het minutenpakket is gebruikt, komt de aankoop over het algemeen niet in aanmerking voor restitutie. In bepaalde gevallen kunnen we echter een gedeeltelijke restitutie aanbieden op basis van het aantal resterende ongebruik minuten.
Hoe vraag ik een restitutie aan?
Als uw aankoop in aanmerking komt onder de genoemde richtlijnen, stuur dan uw restitutieverzoek naar support@tordar.ai. Ons ondersteuningsteam reageert binnen 24 uur. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, e-mailadres en alle relevante details of voorbeelden vermeldt. Voel u vrij om ook screenshots bij te voegen!
Hoe lang duurt een restitutie?
Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Meestal duurt het 1-3 dagen om restituties te verwerken, maar bij bepaalde betaalmethoden kan dit tot 7 dagen duren.