Ultima actualizare: 2026-03-06
Tordar AI acordă prioritate satisfacției clienților și dorește să fiți încântați de achiziția dumneavoastră. Oferăm versiuni de încercare gratuite pentru toate produsele, așa că vă încurajăm să le încercați înainte de a cumpăra.
De asemenea, oferim o garanție de rambursare de 7 zile pentru toate produsele (cu excepția abonamentului de 1 lună și achizițiilor de pachete de minute). Cererile de rambursare trebuie să fie depuse în termen de 7 zile de la achiziție și vor fi luate în considerare caz cu caz.
Ghiduri de Rambursare
Acceptăm cereri de rambursare în următoarele circumstanțe:
Achiziție Duplicată Dacă ați achiziționat din greșeală același produs de mai multe ori, vom emite cu plăcere o rambursare integrală pentru comanda/ comenzile duplicate.
Probleme Tehnice Nerezolvate Dacă produsul are o problemă tehnică pe care nu o putem rezolva în termen de 30 de zile de la raportul dumneavoastră, se va emite o rambursare.
Reînnoire Automată Nedorită Taxele pentru reînnoirea automată sunt eligibile pentru rambursare în termen de 7 zile de la reînnoire, cu excepția abonamentelor lunare.
Vă rugăm să rețineți: Vă vom trimite un e-mail cu 7 zile înainte de reînnoirea automată a abonamentului pentru a confirma dacă doriți să continuați. Dacă doriți să anulați abonamentul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. După anularea reînnoirii automate, veți avea în continuare acces complet la beneficiile abonamentului până la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Cereri de Rambursare Care Nu Sunt Acceptate
Următoarele motive nu se califică pentru rambursare:
Declarații Generale Comentarii generale care nu constituie o plângere reală, cum ar fi "Nu este ceea ce credeam", "Nu a funcționat cum mă așteptam", "Am cumpărat din greșeală", "Am cumpărat accidental" sau "Nu pot folosi acest lucru". Dacă aveți întrebări despre cum funcționează produsul, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Suport la support@tordar.ai.
Schimbarea Părerii Cererile de rambursare bazate pe schimbarea părerii după accesarea produsului (de exemplu, 'Mi-am schimbat părerea', 'Nu mai vreau acum' sau 'Nu este ceea ce am nevoie') nu vor fi acceptate.
Achiziții de Pachete de Minute Pachetele de minute sunt livrate imediat după achiziție și pot fi folosite în orice moment. Toate achizițiile de Pachete de Minute sunt finale și nu pot fi rambursate. Odată ce un Pachet de Minute a fost adăugat în contul dumneavoastră, comanda nu se califică pentru rambursare.
Utilizarea Pachetului de Minute Minutele sunt deduse automat în funcție de durata fișierului încărcat odată ce începe procesarea. Dacă o parte din Pachetul de Minute a fost utilizată, achiziția nu este în general eligibilă pentru rambursare. Cu toate acestea, în anumite cazuri, putem oferi o rambursare parțială bazată pe cantitatea de minute neutilizate rămase.
Cum Solicit o Rambursare?
Dacă achiziția dumneavoastră se încadrează conform ghidurilor menționate, vă rugăm să trimiteți cererea de rambursare la support@tordar.ai. Echipa noastră de suport vă va răspunde în termen de 24 de ore. Asigurați-vă că includeți numărul comenzii, adresa de e-mail și orice detalii sau exemple relevante. Simțiți-vă liber să atașați și capturi de ecran!
Cât Durează o Rambursare?
Rambursările sunt procesate folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția originală. De obicei, rambursările durează 1-3 zile pentru a fi procesate, dar pot dura până la 7 zile pentru anumite metode de plată.