Ultima actualizare: 2026-07-03
Tordar AI prioritizează satisfacția clienților și ne dorim să fiți încântați de achiziția dumneavoastră. Oferim perioade de probă gratuite pentru toate produsele, așa că vă încurajăm să le încercați înainte de a cumpăra.
De asemenea, oferim o garanție de returnare a banilor de 7 zile pentru toate produsele (cu excepția abonamentului de 1 lună și a achizițiilor de pachete de minute). Cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 7 zile de la achiziție și vor fi analizate de la caz la caz.
Ghid de Rambursare
Acceptăm cererile de rambursare în următoarele circumstanțe:
Achiziție duplicat Dacă ați achiziționat accidental același produs de mai multe ori, vom emite cu plăcere o rambursare completă pentru comenzile duplicate.
Probleme tehnice nerezolvate Dacă produsul are o problemă tehnică pe care nu o putem rezolva în termen de 30 de zile de la raportarea dumneavoastră, se va emite o rambursare.
Reînnoire automată nedorită Taxele de reînnoire automată sunt eligibile pentru rambursare în termen de 7 zile de la reînnoire, cu excepția abonamentelor lunare.
Deducere Bazată pe Utilizare Dacă există vreo înregistrare de utilizare în timpul perioadei de abonament curente, suma rambursată va fi calculată după deducerea valorii serviciilor deja utilizate.
Vă rugăm să rețineți: Vă vom trimite un e-mail cu 7 zile înainte ca abonamentul dumneavoastră să fie reînnoit automat pentru a confirma dacă doriți să continuați. Dacă doriți să vă anulați abonamentul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. După anularea reînnoirii automate, veți avea în continuare acces deplin la beneficiile abonamentului până la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Cereri de Rambursare Care Nu Sunt Acceptate
Următoarele motive nu se califică pentru o rambursare:
Declarații generale Comentarii generale care nu constituie o reclamație reală, cum ar fi „Nu este ceea ce credeam”, „Nu a funcționat conform așteptărilor”, „Am cumpărat din greșeală”, „L-am cumpărat accidental” sau „Nu pot folosi asta”. Dacă aveți întrebări despre modul în care funcționează produsul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la support@tordar.ai.
Răzgândire Cererile de rambursare bazate pe răzgândirea după accesarea produsului (de exemplu, „M-am răzgândit”, „Nu-l mai vreau acum” sau „Nu este ceea ce am nevoie”) nu vor fi acceptate.
Achiziții de Pachete de Minute Pachetele de Minute sunt livrate imediat după achiziție și pot fi utilizate în orice moment. Toate achizițiile de Pachete de Minute sunt definitive și nerambursabile. Odată ce un Pachet de Minute a fost adăugat în contul dumneavoastră, comanda nu se califică pentru o rambursare.
Utilizarea Pachetului de Minute Minutele sunt deduse automat pe baza duratei fișierului încărcat odată ce începe procesarea. Dacă orice parte a Pachetului de Minute a fost utilizată, achiziția nu este, în general, eligibilă pentru o rambursare. Cu toate acestea, în anumite cazuri, putem oferi o rambursare parțială pe baza cantității de minute neutilizate rămase.
Cum se Solicită o Rambursare?
Dacă achiziția dumneavoastră se califică conform ghidurilor menționate, vă rugăm să trimiteți cererea de rambursare la support@tordar.ai. Echipa noastră de asistență va răspunde în termen de 24 de ore. Asigurați-vă că includeți numărul comenzii, adresa de e-mail și orice detalii sau exemple relevante. Nu ezitați să atașați și capturi de ecran!
Cât Timp Durează o Rambursare?
Rambursările sunt procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială. De obicei, rambursările durează 1-3 zile pentru a fi procesate, dar pot dura până la 7 zile pentru anumite metode de plată.