최종 업데이트: 2026-07-03
Tordar AI는 고객 만족을 최우선으로 생각하며 고객님이 구매에 만족하시기를 바랍니다. 모든 제품에 대해 무료 체험판을 제공하므로, 구매 전 체험해 보시길 권장합니다.
또한 모든 제품(1개월 구독 및 시간 팩 구매 제외)에 대해 7일 환불 보장 정책을 제공합니다. 환불 요청은 구매 후 7일 이내에 제출해야 하며, 사안별로 검토됩니다.
환불 가이드라인
당사는 다음과 같은 경우 환불 요청을 수락합니다:
중복 구매 실수로 동일한 제품을 두 번 이상 구매한 경우, 중복 주문에 대해 전액 환불해 드립니다.
해결되지 않은 기술적 문제 제품에 기술적 문제가 발생하여 신고 후 30일 이내에 해결되지 않는 경우 환불이 진행됩니다.
원치 않는 자동 갱신 자동 갱신 요금은 월간 구독을 제외하고 갱신 후 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
사용량 기반 공제 현재 구독 기간 중 사용 기록이 있는 경우, 이미 사용한 서비스의 가치를 공제한 후 환불 금액이 산정됩니다.
참고: 구독이 자동 갱신되기 7일 전에 계속 이용 여부를 확인하는 이메일을 보내드립니다. 구독을 취소하려면 이메일로 문의해 주세요. 자동 갱신을 취소한 후에도 현재 결제 기간이 종료될 때까지는 구독 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
수락되지 않는 환불 요청
다음 사유는 환불 대상에 해당하지 않습니다:
일반적인 의견 "생각했던 것과 다릅니다", "예상대로 작동하지 않습니다", "실수로 구매했습니다", "잘못 샀습니다", "사용법을 모르겠습니다" 등 실제적인 불만 사항이 아닌 일반적인 의견은 환불 사유가 되지 않습니다. 제품 작동 방식에 대해 궁금한 점이 있으시면 지원 팀(support@tordar.ai)으로 문의해 주세요.
단순 변심 제품에 접속한 후 단순 변심(예: '마음이 바뀌었습니다', '더 이상 원하지 않습니다', '필요한 기능이 아닙니다')으로 인한 환불 요청은 수락되지 않습니다.
시간 팩 구매 시간 팩(Minute Pack)은 구매 즉시 제공되며 언제든지 사용할 수 있습니다. 모든 시간 팩 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 시간 팩이 계정에 추가된 후에는 해당 주문은 환불 대상이 아닙니다.
시간 팩 사용 시간은 처리가 시작되면 업로드된 파일의 길이에 따라 자동으로 차감됩니다. 시간 팩의 일부라도 사용된 경우, 일반적으로 환불이 불가능합니다. 단, 경우에 따라 남은 미사용 시간을 기준으로 부분 환불을 제공할 수 있습니다.
환불 요청 방법
위 가이드라인에 따라 환불 대상에 해당하는 경우, support@tordar.ai로 환불 요청을 제출해 주세요. 저희 지원 팀이 24시간 이내에 답변해 드립니다. 주문 번호, 이메일 주소 및 관련 세부 정보나 사례를 반드시 포함해 주세요. 스크린샷을 첨부하셔도 좋습니다!
환불 처리는 얼마나 걸리나요?
환불은 원래 구매 시 사용한 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 일반적으로 환불 처리는 1~3일이 소요되지만, 일부 결제 수단의 경우 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.