Última actualización: 2026-07-03
Tordar AI prioriza la satisfacción del cliente y desea que esté encantado con su compra. Ofrecemos pruebas gratuitas para todos los productos, por lo que le animamos a que los pruebe antes de comprarlos.
También ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días en todos los productos (excepto en la suscripción de 1 mes y las compras de paquetes de minutos). Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a su compra y se considerarán caso por caso.
Pautas de reembolso
Sí aceptamos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:
Compra duplicada Si compró accidentalmente el mismo producto más de una vez, con gusto emitiremos un reembolso completo por los pedidos duplicados.
Problemas técnicos no resueltos Si el producto tiene un problema técnico que no podemos resolver dentro de los 30 días posteriores a su informe, se emitirá un reembolso.
Renovación automática no deseada Los cargos de renovación automática son elegibles para un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la renovación, excepto las suscripciones mensuales.
Deducción basada en el uso Si hay algún registro de uso durante el período de suscripción actual, el monto del reembolso se calculará después de deducir el valor de los servicios ya utilizados.
Tenga en cuenta: Le enviaremos un correo electrónico 7 días antes de que su suscripción se renueve automáticamente para confirmar si desea continuar. Si desea cancelar su suscripción, contáctenos por correo electrónico. Después de cancelar la renovación automática, seguirá teniendo acceso completo a los beneficios de su suscripción hasta el final del período de facturación actual.
Solicitudes de reembolso que no se aceptan
Los siguientes motivos no califican para un reembolso:
Declaraciones generales Comentarios generales que no constituyen una queja real, como "No es lo que pensaba", "No funcionó como esperaba", "Compré por error", "Lo compré accidentalmente" o "No puedo usar esto". Si tiene preguntas sobre cómo funciona el producto, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte en support@tordar.ai.
Cambio de opinión No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en un cambio de opinión después de acceder al producto (por ejemplo, 'Cambié de opinión', 'Ya no lo quiero' o 'No es lo que necesito').
Compras de paquetes de minutos Los paquetes de minutos se entregan inmediatamente después de la compra y se pueden usar en cualquier momento. Todas las compras de paquetes de minutos son definitivas y no reembolsables. Una vez que se ha agregado un paquete de minutos a su cuenta, el pedido no califica para un reembolso.
Uso del paquete de minutos Los minutos se deducen automáticamente según la duración del archivo cargado una vez que comienza el procesamiento. Si se ha utilizado alguna parte del paquete de minutos, la compra generalmente no es elegible para un reembolso. Sin embargo, en ciertos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial basado en la cantidad de minutos restantes no utilizados.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Si su compra califica según las pautas mencionadas, envíe su solicitud de reembolso a support@tordar.ai. Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 horas. Asegúrese de incluir su número de pedido, dirección de correo electrónico y cualquier detalle o ejemplo pertinente. ¡No dude en adjuntar capturas de pantalla también!
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por lo general, los reembolsos tardan de 1 a 3 días en procesarse, pero pueden tardar hasta 7 días para ciertos métodos de pago.