Ostatnia aktualizacja: 2026-07-03
Tordar AI stawia na satysfakcję klienta i chce, abyś był zachwycony swoim zakupem. Oferujemy bezpłatne okresy próbne dla wszystkich produktów, dlatego zachęcamy do wypróbowania ich przed zakupem.
Zapewniamy również 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty (z wyjątkiem subskrypcji 1-miesięcznej i zakupów pakietów minut). Prośby o zwrot muszą zostać przesłane w ciągu 7 dni od daty zakupu i będą rozpatrywane indywidualnie.
Zasady zwrotów
Akceptujemy wnioski o zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach:
Duplikacja zakupu Jeśli przypadkowo zakupiono ten sam produkt więcej niż raz, chętnie zwrócimy pełną kwotę za powielone zamówienie(a).
Nierozwiązane problemy techniczne Jeśli produkt wykazuje problem techniczny, którego nie jesteśmy w stanie rozwiązać w ciągu 30 dni od zgłoszenia, zostanie przyznany zwrot pieniędzy.
Niechciane automatyczne odnowienie Opłaty za automatyczne odnowienie podlegają zwrotowi w ciągu 7 dni od odnowienia, z wyjątkiem subskrypcji miesięcznych.
Potrącenie na podstawie zużycia Jeśli w bieżącym okresie subskrypcji odnotowano jakiekolwiek zużycie, kwota zwrotu zostanie obliczona po potrąceniu wartości już wykorzystanych usług.
Uwaga: Wyślemy do Ciebie e-mail na 7 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji, aby potwierdzić, czy chcesz ją kontynuować. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail. Po anulowaniu automatycznego odnowienia nadal będziesz mieć pełny dostęp do korzyści płynących z subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Wnioski o zwrot, które nie są akceptowane
Następujące powody nie uprawniają do zwrotu pieniędzy:
Ogólne stwierdzenia Ogólne uwagi, które nie stanowią rzeczywistej reklamacji, takie jak „To nie jest to, co myślałem”, „To nie działało zgodnie z oczekiwaniami”, „Kupiłem przez pomyłkę”, „Kupiłem przypadkowo” lub „Nie mogę z tego korzystać”. Jeśli masz pytania dotyczące działania produktu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy pod adresem support@tordar.ai.
Zmiana zdania Wnioski o zwrot oparte na zmianie zdania po uzyskaniu dostępu do produktu (np. „Zmieniłem zdanie”, „Już go nie chcę” lub „To nie jest to, czego potrzebuję”) nie będą akceptowane.
Zakup pakietów minut Pakiety minut są dostarczane natychmiast po zakupie i mogą być wykorzystane w dowolnym momencie. Wszystkie zakupy pakietów minut są ostateczne i bezzwrotne. Po dodaniu pakietu minut do konta zamówienie nie kwalifikuje się do zwrotu.
Zużycie pakietu minut Minuty są automatycznie odejmowane na podstawie czasu trwania przesłanego pliku po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli jakakolwiek część pakietu minut została wykorzystana, zakup zazwyczaj nie kwalifikuje się do zwrotu. Jednak w niektórych przypadkach możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy w oparciu o liczbę pozostałych niewykorzystanych minut.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Jeśli Twój zakup kwalifikuje się zgodnie z wymienionymi wytycznymi, prześlij wniosek o zwrot na adres support@tordar.ai. Nasz zespół pomocy odpowie w ciągu 24 godzin. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia, adres e-mail oraz wszelkie istotne szczegóły lub przykłady. Możesz również dołączyć zrzuty ekranu!
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwroty są przetwarzane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie. Zazwyczaj przetwarzanie zwrotu trwa od 1 do 3 dni, ale w przypadku niektórych metod płatności może potrwać do 7 dni.